Mostrando entradas con la etiqueta TRABAJO. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta TRABAJO. Mostrar todas las entradas

viernes, 7 de marzo de 2025

Mujeres como...

Mujeres como Olvido la minera, que estuvo picando ocho años en las minas de Fabero, entre 1962 y 1970 porque cuando su marido enfermó fue a pedirle al dueño de la mina que la dejara trabajar por él y el otro le contestó que «si me sacas lo mismo, a mí que me importa quién lo pique» (aunque, claro, con los papeles a nombre del marido, porque ella no podía figurar ni para cobrar ni para nada) y que «rompió aguas» a las doce de la mañana, picando, y a las tres de la tarde ya había parido su sexto hijo, que por poco lo pare entre el carbón...

Mujeres como María la polaina, Faela la francesa, Angeles la pulguina, Nieves y Sagrario las de Cuarteles, Leontina la de Santa Rosa, Gelina la pesquera o Malia y Encarna, las de Rozaes de Bazuelo. Como Marcelina la lampistera, que también tuvo que pegarle una somanta al vigilante por abusar de Rosa la tontina, y eso que eran primos. Como Flora la de Tablao, muerta en un derrabe una noche que habían ido todas juntas a robar carbón al quince. Como Inés y Fela, las de Tres Amigos , o Daniela la matona y Amparo, su hermana. Como Angeles la nena, que hacía dos horas y media de camino desde Casorvía a los lavaderos y otro tanto de vuelta. Como Pilarona, que la despidieron de Nicolasa porque sí se quedó en huelga. Como Divina calicates, que abrió ella más metros de galería que túneles el tren. Como Maria la tarambana, que llegaba y se sentaba siempre a la puerta de casa a «echar el pitín» y primero estaba dos horas escogiendo las hebras de tabaco de entre los botones y los hilos que sacaba del bolso del mandil y echando cagamentos .

Como Olvido la del cestu, que era ramplera, vagonera caballista, lavadera y pizarrera, todo a la vez, en la Carmona y en los lavaderos de Cuestavil y que murió reventada, silicosa. o como Pilar la de Romeria y Nati la de Navaliego, que en vez de vagoneras eran cesteras, porque sacaban de la galeria el carbón «a cestaos», o como Pacitona, que levantaba un yunque como si nada y que tenía una mula listísima y Ie decían siempre a su madre «¡vaya mula más lista que tien Pacitona, eh!» y contestaba ella « ¡sí, pa lista la mula, pero pa fuerza, la mi fía!»

Como Ramona la anisina, a la que también des pidieron por beber. O Ramonina la de Ujo, que no pudo casarse con el novio, después de cuatro años, porque no podía dejar de trabajar hasta no sacar adelante a los hermanos, porque eran huérfanos y él ni quería que ella trabajara ni quería esperar más. de morirse, a las puertas del siglo XXI, a los ciento tres años de mina.

lunes, 21 de febrero de 2022

Carta a un Capitán de Pesca de la Marina Mercante Española

Teresa de Vallejo

He decidido escribirte esta carta, aunque tú bien sabes lo que voy a poner..., pero han sido muchos los amigos que en estos días me han dicho: "mucho nos estamos acordando de Antonio..." y no es porque este mes se cumplan ocho años de tu fallecimiento sino, en esta ocasión, es por el hundimiento del "Villa de Pitanxo" ocasionando la pérdida de 21 trabajadores de la mar, en aguas de Terranova.

Qué interesante sería que tú nos aportaras toda tu experiencia y tu opinión sobre este naufragio y sobre la vida de los hombres de la mar, dado que tu vida laboral la pasaste en buques de pesca de altura, también en aguas de Terranova.

No podrá ser así y yo me pongo a escribirte, más que nada para expresar a los amigos cómo veo lo que está pasando.

En primer lugar, compartir el dolor de los familiares que han sufrido esas pérdidas; una sola vida perdida ya es terrible y en esta ocasión han sido 21. Es un dolor fuerte y sincero el que siento.

También experimento rebeldía, indignación… asco, sí asco escuchar/ver cómo los medios de comunicación social sacan este tipo de noticias cuando ocurren pérdidas humanas y lo mismo me ocurre con “el cinismo” de los políticos.

En cuanto a los medios de comunicación social, ¿por qué no han hablado antes de las condiciones de vida de las gentes de la mar? Detrás de esas vidas hay mucho más de lo que están diciendo. Que quede claro que no me refiero a la vida privada de los trabajadores, me refiero a las condiciones de su trabajo. Tú nos contabas que había muchos marineros que no sabían nadar. Puede que esto en Terranova no sea demasiado importante dado que en el agua no se aguanta más que unos pocos minutos, pero la pesca española está en todo el mundo y tú navegaste del norte al sur.

La misión de los medios es investigar y contar, provocar la reflexión, la denuncia si es necesario. Pero lo útil es hacerlo antes de que pasen las desgracias y ¡tiempo han tenido! Acuden al morbo y cuando es tarde.

En cuanto a los políticos, si no lo saben, que dimitan y si lo saben y no hacen nada, que dimitan también. 3 días de luto en Galicia, me parece muy bien, nos afecta tanto dolor, ¿harán algo más?

El Presidente del Gobierno de España en Galicia, me parece muy bien, ¿qué hará después? Si se limitan a estas actuaciones y no entran a mejorar las condiciones de trabajo, si no se controla cómo se pesca… Hay mucho detrás de las navieras. Recuerdo las presiones a las que te sometía la empresa (“modélica empresa española de pesca”) obligar a pescar en zonas prohibidas, falsear datos en el diario de navegación, cambiar bandera/nombre según el puerto que arribabas… Antes la tripulación de un buque gallego era gallega. Eso ha ido cambiando y en este hundimiento iban 3 marineros de Ghana y 5 de Perú. Me gustaría saber si los contratos eran iguales. Ojalá. Por poner un ejemplo.

Políticos antes os llamé cínicos y para que me desdiga tendría que haber hechos que demuestren lo contrario. ¿Qué estoy siendo dura? Dura es la vida de los trabajadores y si no hay cambios es porque no hay voluntad política y sí otros intereses. Si después de las condolencias les vuelven a dar la espalda de nada servirá, de nada.

Termino aquí esta carta. Gracias amigos que guardáis a Antonio en vuestro corazón.

miércoles, 19 de septiembre de 2018

El orgullo de limpiar culos !!!


La imagen puede contener: una persona, sonriendo, de pie, cocina e interior

El orgullo de limpiar culos !!!
Hoy volví a escuchar " trabajas limpiando culos" y no es ni la primera ni la octava vez que lo escucho. Y siento la necesidad de reivindicar mi trabajo y de gritar al mundo lo orgullosa que estoy de él. Si señores y señoras, orgullosa de limpiar culos, cortar uñas, lavar cabezas, vestir, duchar, alimentar y cuidar a personas entre otras cosas , si si PERSONAS, que no pueden hacerlo por si mismas y necesitan ayuda. Pero vamos a resumirlo en "limpiar culos".
Ya estoy un poquito harta de las connotaciones negativas de esta expresión que va íntimamente ligada a mi profesión. Esta claro que no todos valemos para todo. Yo por ejemplo no podría trabajar en algo que me exigiese mentir, como un banquero o algo por el estilo. Y sin embargo esa es una profesión muy valorada, por el contrario enfrentarte a la mia es como lo último de lo último. Yo les digo que la mayoria que nos clasifican asi nunca necesiten que nadie les "limpie el culo" que: ojalá nunca necesiten que alguien lo haga. Pero si llegado el momento eso fuera necesario, cualquiera de mis compañeras que son unas profesionales o yo estaremos dispuestas a ayudarte y de hacer que tengas la mejor calidad de vida posible, y siempre con buen humor y amor. Ahora van decir cual es el trabajo realmente importante para las personas como nosotras las enfermeras, pero por favor, no utilices la expresión "limpiar culos" con desprecio, porque tal vez un dia alguien tenga que hacerlo por vos y creeme que te vas a sentir agradecido .
Firmado: Una limpiaculos.

martes, 27 de junio de 2017

Los trabajadores de las cafeterías del Aeropuerto temen despidos y bajadas de sueldo

     Los empleados de las cafeterías, bares y restaurantes de la empresa SSP Aiport Restaurant, S.L. temen que la nueva licitación que ha puesto en marcha Aena para incrementar sus ingresos desencadene en disminuciones de hasta un 30% de sus sueldos, despidos (ERTES Y ERES), y una pérdida de derechos adquiridos tras años de lucha y de músculo sindical ya que se disolverán comités.

   Como primera medida de protesta, el 14 de julio, viernes, llevarán a cabo una concentración junto a la zona de salidas internacionales de 11 a 13 horas.

martes, 30 de agosto de 2016

"El suicidio es la primera causa de muerte entre los jóvenes españoles"

Miquel Roca es catedrático y co autor del estudio Crisis económica y salud mental en España.
«Desde el inicio de la crisis hemos visto un aumento significativo de los problemas de salud mental. Un 19% más de depresión y un 8% de trastornos de ansiedad».
«El desempleo y el no poder pagar una hipoteca son los factores que más se relacionan con los cuadros de depresión. Eso lo encontramos en el estudio Impact, que se hizo en las consultas de Atención Primaria durante la crisis».
«Hay más diagnósticos de depresión en mujeres que en hombres, pero hay más suicidios en ellos. Aproximadamente entre un ocho y un 15% de la población va a padecer depresión a lo largo de su vida, según la Organización Mundial de la Salud. En España, el riesgo lo tiene el 5% de los habitantes».
«Hay más muertes por suicidios que por accidentes de tráfico en España. De hecho, en la población joven esa es la primera causa de muerte. En un gráfico de evolución, si cruzamos las dos líneas, podemos comparar que la de suicidios sube y la de accidentes está bajando».
«En España, el impacto económico de la depresión supone más de 10.000 millones de dólares anuales. Eso es como el 1% del PIB. La necesidad de combatirla es también por la sostenibilidad del sistema. Las empresas no suelen disponer de programas de prevención y detección temprana, aunque más del 75% de las personas que tienen problemas de salud mental está en edad de trabajar».
«La depresión pasa desapercibida con frecuencia en el trabajo. A los problemas de salud mental se les asocia con estado de ánimo, con tristeza y no con falta de atención o de memoria, que también son síntomas. Al no poder reconocerlos, la discapacidad causada por la depresión es muy alta».
«La depresión tiene importantes efectos en el área laboral, además de las bajas médicas que provoca. También hay una merma en la productividad de los trabajadores, lo que se conoce como presentismo. Una persona puede, para no perder el trabajo, mantenerse con un cuadro depresivo y eso repercute en el día a día. Hay que buscar modelos de reinserción laboral para ellos».

domingo, 10 de julio de 2016

INSOLITO!!! Expedientan a dos sindicalistas por no acudir a su trabajo desde hace 15 años.

El Ayuntamiento de Jerez ha iniciado un expediente disciplinario a varios representantes sindicales por posibles faltas graves, entre los que se encuentran dos miembros de CGT que supuestamente no habrían acudido a sus respectivos puestos de trabajo en los últimos 15 años.
Según informa el Consistorio en un comunicado, el inicio del procedimiento se enmarca en el trabajo de control horario y de asistencia de los empleados municipales iniciado meses atrás por el Gobierno local (PSOE).
Esa labor de control "evidenció en un principio" que los dos sindicalistas de CGT "llevaban todo el año 2015 y lo que llevamos de 2016" sin acudir a sus puestos de trabajo, "excediendo con mucho el número de horas sindicales de que disponían y sin disponer de acumulación de horas de otros representantes sindicales".
Ante esta situación, se requirió a ambos por escrito y hasta en dos ocasiones para que "se reincorporasen" a sus puestos de trabajo, a lo que respondieron también por escrito y reconociendo "abiertamente que sus situaciones obedecían un acuerdo tácito de hace más de 15 años con los diferentes gobiernos municipales".
Uno de los trabajadores se ha incorporado a su puesto de trabajo tras estos requerimientos, mientras que el otro "ha presentado un escrito en el que notifica la acumulación en su persona de horas sindicales de compañeros", que el gobierno municipal estima en cualquier caso "insuficiente para poder liberarse totalmente de trabajar el resto del año", tal y como demandaba.
Al margen de ello, el Ayuntamiento "también ha detectado que otro representante sindical de CGT venía fichando como si estuviera trabajando cuando participaba de forma pública en actividades sindicales, evitando con esta actitud que se pudiera controlar el número de horas sindicales que ha utilizado y las horas de trabajo efectivo realizadas".
Por otro lado, también se han detectado situaciones "presuntamente irregulares" por parte de algunos representantes del Sindicato Independiente de la Policía Local (SIIP), "dándose la circunstancia de que uno de ellos "trabajó únicamente 47 días reales en todo el año 2015".
Según el Consistorio no se trata del único caso, ya que otros agentes del SIP cerraron el ejercicio pasado con 66 y 96 días reales trabajados.
El Gobierno local asegura que los casos reseñados son "puntuales" y que no se extienden a los representantes "de las diferentes organizaciones sindicales" del Ayuntamiento "e incluso tampoco al resto de representantes de SIP y CGT, que sí cumplen con sus derechos y obligaciones sindicales y laborales".
El inicio de este procedimiento coincide con las movilizaciones que vienen promoviendo SIP y CGT en contra de la revisión del plan de ajuste económico del Ayuntamiento, que entre otras cosas contempla que los cuadros horarios se ajusten a las 37,5 horas semanales que marca la ley y la elaboración de un reglamento que regule las productividades.
SIP y CGT son las organizaciones sindicales mayoritarias en la junta de personal y el comité de empresa del Ayuntamiento, respectivamente


Leer más:  Expedientan a dos sindicalistas por no acudir a su trabajo desde hace 15 años  http://www.larazon.es/economia/expedientan-a-dos-sindicalistas-por-no-acudir-a-su-trabajo-desde-hace-15-anos-OH13050493?sky=Sky-Julio-2016#Ttt15pDOEjdapL3H
Convierte a tus clientes en tus mejores vendedores: http://www.referion.com


martes, 22 de marzo de 2016

6 Razones por las que todo el mundo debería trabajar atendiendo mesas al menos una vez en sus vidas

1. Aprendes más sobre la humanidad de lo que jamás hubieras pensando. La gente que trabaja en la industria de servicios sabe mucho sobre la naturaleza humana.

Tener esta visión tan particular de la humanidad te permite entender en grande a la gente que te rodea.
También te enseña a “leer” a las personas por medio de sus expresiones faciales y su lenguaje corporal y a entender cómo se comportan cuando creen que nadie los observa. Aquí podrás ver lo bueno, lo malo y lo feo de la naturaleza humana.

2. Aprendes de primera mano lo que implica ser invisible y cómo se siente ser notablemente menospreciado.

No se supone que eso deba importarte. Lo que supone que hagas es que cumplas con tu trabajo y dejes que los clientes se dediquen a sus asuntos.
No eres la estrella en este capítulo de la vida. Aquí sólo eres “el ayudante sonriente”. Y es cierto que es mal agradecido pero también muy útil porque te permite darte cuenta de que hay muchas personas en este mundo trabajando en estas condiciones, es decir, siempre “detrás de escena”.

3. Descubres lo genial que es sentirse apreciado

Lo cual nos lleva a lo siguiente: Cuando estas trabajando “detrás de escena” y entonces sabes lo que es sentirse invisible, también aprendes a reconocer cuán gratificante es que alguien finalmente note tu presencia.
Y cuando experimentas la oleada de gratitud que es resultado de tu genuina amabilidad, te darás cuenta de lo maravilloso que es esparcir esa actitud por todos lados.

4. Conoces gente maravillosa

La mayoría de las personas que atienden mesas son mucho más que “sirvientes”. De hecho, ellos jamás se consideran de ese modo. Y es que estos trabajadores vienen de todos los ámbitos imaginables de la vida.
Lo que sea que hagan, es muy probable que estén atendiendo mesas por ahora, para salir al paso mientras otros aspectos de sus vidas se desarrollan.
Cualquiera que sea el caso, nunca los juzgues, ya que es gente que sabe trabajar duro para hacer que las cosas sucedan.

5. Aprendes a hacer múltiples tareas a la vez y bajo presión, pero también a sonreír y a mantener la calma inclusive cuando parece que el cielo está a punto de derrumbarse.

Esta es una de las habilidades más importantes para la vida, porque se trata de algo que de verdad es difícil de aprender.
Aprender a lidiar con el caos es una cosa, pero hacerlo con alegría y disposición, es otra muy distinta.
El trabajo en restaurantes es muy duro, y el hecho de arreglártelas para mantener la compostura, la dignidad, la energía y el encanto en medio de una tormenta de deberes exige mucha fuerza interna.
Este músculo emocional, el de la resistencia “alegre”, debe ejercitarse conforme vas madurando. Si cultivas esta habilidad en un restaurante, podrás aplicarla después a muchos de los más grandes problemas de la vida diaria.

6. Aprendes que la diferencia entre un 15% y un 20% de descuento de hecho es bastante.

Mucha gente piensa “Sólo es un dólar ¿Qué importa? Pero en realidad es que sí importa y mucho.
Lo que sucede es que los porcentajes no sólo tienen que ver con el dinero. Se trata (tú lo sabes), de que la mejor manera de agradecer, es dando un porcentaje de descuento. Aquí lo que vale no es el dinero, sino el mero gesto de amabilidad implicado.

miércoles, 3 de febrero de 2016

POR UN SALARIO QUE GARANTICE UN NIVEL DE VIDA DIGNO

Europa denuncia que el salario mínimo en España no garantiza un nivel de vida digno.

ESTRASBURGO (FRANCIA), 22 Ene. (EUROPA PRESS) - El salario mínimo establecido en España para los trabajadores del sector privado y de los contratados de la función pública "no garantiza un nivel de vida digno", según reflejan las conclusiones del Comité Europeo de Derechos Sociales del Consejo de Europa, que ha evaluado el cumplimiento de la Carta Social Europea y de su protocolo adicional.



        

El análisis sostiene también que en España la jornada laboral puede exceder las 60 horas semanales en algunas categorías de trabajadores y denuncia que no se hayan establecido medidas compensatorias para todos los trabajadores expuestos al tratamiento de residuos de riesgo. Asimismo, el Comité del Consejo de Europa concluye que el Estatuto de los Trabajadores no garantiza en España un incremento de la remuneración o del tiempo de libranza por las horas extras.



martes, 24 de noviembre de 2015

Las mujeres olvidadas que construyeron Inditex y levantaron el sector textil en Galicia

Historias de obreras, entre costuras y patrones. Así se presenta el documental Fíos Fóra ('hilos fuera', en gallego) que pretende visibilizar las malas condiciones laborales de las mujeres trabajadoras que, durante décadas, han levantado el sector textil en Galicia.




No es la primera vez que vemos lo hay tras las grandes –y medianas- marcas, pero quizá Fíos Fóra es el primer documental que nos muestra las condiciones abusivas del sector vistas desde cerca. «Habíamos hecho campañas para visibilizar las condiciones laborales tras la ropa barata (como pasa en marcas como Inditex o Primark) y sensibilizar a la ciudadanía de cómo los países asiáticos tienen que competir a la baja. Pero un día pensamos en hablar también de Galicia, donde el textil fue el sector puntero y donde Inditex está muy presente. Queríamos ver si la gente empatizaba más al verlo desde la cercanía», explica Nanda Couñago, directora de la asociación Amarante SETEM y coordinadora de Roupa Limpa
Ella fue quien le propuso a la productora Illa Bufarda crear el documental, dentro del marco de su campaña para el consumo responsable de ropa, promovida desde Amarante. Y ahora se encuentran ha empezado la ronda de proyecciones; el estreno fue el 12 de noviembre pero ya planean más visionados, como por ejemplo el día 20 de noviembre en el Festival Internacional de Cine CINEUROPA, en Santiago de Compostela.  
Nanda reconoce que esta película aborda la concienciación sobre el consumo responsable de la moda de una manera distinta a lo que habían hecho hasta ahora desde Amarante. Pero, aunque admite que hay una diferencia de contexto y condiciones en los casos de los países asiáticos y en las ciudades gallegas, se ratifica en que «salvando las distancias (en Galicia eran microtalleres y en Asia son fábricas que pueden llegar a las 1.000 personas), se puede hacer una extrapolación entre ambas situaciones».

lunes, 4 de mayo de 2015

Cáritas contesta a Esperanza Aguirre: "La pobreza no es una cuestión de estética, sino de ética"

"Crear empleo digno es posible". Lo dice Cáritas y lo demuestra en su informe sobre el Empleo, presentado en Madrid. Con 13.681 puestos de trabajo, 70.791 personas acogidas, 2.169 voluntarios y 823 contratados. Por eso, el secretario general de Cáritas, Sebastián Mora, pide a los políticos que centren sus esfuerzos en la creación de empleo para los más pobres y reprocha a Esperanza Aguirre que quiera criminalizarlos. "No podemos criminalizar la pobreza, aunque sea con la excusa de generar riqueza", dijo el secretario general de la institución.
Es la cara menos conocida de Cáritas. Se sabe más de su lucha contra la exclusión o en pro de la atención primaria, pero el brazo sociocaritativo de la Iglesia también dedica recursos (y muchos: este año 40,5 millones de euros) a proyectos de empleo. Demostrando que "es posible seguir creando empleo digno para las personas en situación de grave dificultad social y en época de crisis".
El perfil de las casi 14.000 personas que consiguieron trabajo con Cáritas es la de "una mujer española, con más de 36 años y estudios primarios", como explicó José Luis Larios. Tanto él como Sebastián Mora reconocían que "se está generando empleo, pero de una forma muy escasa y muy precaria".
Porque "las desigualdades están creciendo", existen 760.000 hogares sin ningún ingreso, e, incluso, muchos de los que obtienen trabajo -entre el 12% y el 14%-, continúan viviendo bajo el umbral de la pobreza. Con trabajo, pero pobres y sin poder cubrir sus necesidades básicas. Y es que, como explica Mora, "la crisis afecta más a los más empobrecidos, que son también a los que menos llega la tan cacareada recuperación". Y añade: "Los pobres no están en la lista de la recuperación, sino en la del olvido".
Para Sebastián Mora, "pese a los datos positivos con respecto al empleo", basta mirar las distintas EPAS para ver que "la creación de empleo sigue siendo muy escasa y precaria". Así, destacó, "nunca han dejado de subir las cifras de hogares con todos sus activos en paro y que no tienen ningún ingreso".

Amar con ternura a los pobres

Por eso, aún queda mucho por hacer. Tal y como destacó José Luis Pérez Larios, coordinador de Empleo y Economía solidaria de Cáritas, "la crisis nos ha dejado más paro y menos poder adquisitivo". En la actualidad, 5,4 millones de personas siguen sin trabajo, y de ellas, 2,4 millones son parados de larga duración, a los que hay que sumar otro millón de hombres y mujeres que llevan al menos un año sin trabajo.
Mora reivindicó una mayor visibilidad de esta realidad. "Hay un creciente interés por invisibilizar la pobreza y las consecuencias dramáticas de nuestro modelo de desarrollo. La pobreza no es un tema estético, sino ético. No se puede tratar de negar la realidad. La realidad de la pobreza se cambia no escondiéndola, sino, como diría el Papa, amándola con ternura".
Y eso es lo que quiere hacer Cáritas y la Iglesia católica española, como quedó patente en el documento 'La Iglesia, servidora de los pobres', presentado el pasado lunes en Madrid. De ahí que Mora se mostrase especialmente satisfecho con los obispos y reconociese una profunda sintonía y simetría con la jerarquía. "Se demuestra que Cáritas es Iglesia y que ésta quiere estar más al servicio de los pobres".
Mora valoró, de una manera especial, "el análisis especialmente profético de los obispos sobre el drama de la inmigración y el mal moral de la corrupción, junto a la llamada de recuperar la dimensión ética de la economía y de una ética amiga de la persona".
Antes de comenzar la rueda de prensa, el secretario general de Cáritas quiso tener un recuerdo "a todas las víctimas del terremoto de Nepal". "Los datos son aterradores: no sabemos el número de personas que han podido fallecer y el número de afectados. Nos aterra lo conocido, pero también lo que está por conocer, según nos dice Cáritas Nepal".
Tras recordar que "desde el primer día del terremoto estamos trabajando allí", Sebastián Mora también quiso mencionar a "todos nuestros hermanos que están quedando sepultados en el Mediterráneo" y deploró "el ejercicio de amnesia ética que llevamos a cabo en nuestra sociedad".
"No podemos caer en el olvido, tenemos que seguir poniéndolo encima de la mesa. Dos semanas no pueden ser demasiada para olvidar a un millar de personas que han muerto en el Mediterráneo", recalcó. Tampoco con las bombas que siguen cayendo en Siria, especialmente en Alepo. "No caigamos en este ejercicio de amnesia ética al que somos muy propensos en nuestra sociedad", concluyó con fuerza.

martes, 26 de febrero de 2013

LA VUELTA A ESPAÑA DE LOS TELEOPERADORES


La crisis ha propiciado un retorno paulatino. Telefónica fue una de las primeras compañías que decidió volver a poner acento español a sus call center. "La calidad de nuestros call centers en Sudamérica es buena, pero el cliente percibe que hay mejor servicio si te atiende gente que está más cerca de ti", admitía entonces José María Álvarez-Pallete, presidente y consejero delegado de Telefónica Europa.
Varios teleoperadores trabajan en un 'call center' / Getty
Madrid reúne a cerca del 50% de los profesionales de este sector en España, según se destaca en el informe que ha encargado la Agencia de Desarrollo Empresarial de Madrid, Madrid Emprende, a la firma Abanlex Abogados. Este trabajo sostiene que el sector ha escogido nuestro país como la cuarta localización preferida de Europa por los reducidos costes de alquiler y adquisición de oficinas; la segunda, por disponibilidad; y la cuarta, por la legislación vigente que regula estas operaciones. Los datos apuntan a que el panorama ha dejado de estar ensombrecido.

Menos de cuatro minutos para dar con la solución

Los teleoperadores, sin embargo, no han visto mejoradas sus condiciones con este golpe de timón. "El margen de beneficios es cada día más estrecho, o eso nos cuentan los jefes. Así que trabajamos contrarreloj, literalmente", cuenta Lara M.C., una madrileña de 28 años que lleva seis trabajando en el servicio de atención al cliente de una aseguradora. Ella acostumbra a cronometrar sus llamadas para no sobrepasar los tres minutos con cincuenta segundos que les imponen como tope. 

Ceuta, cuentas y pago de facturas

A lo largo de las luchas sociales del siglo XX se fue acuñando una idea realmente luminosa: "privatización de beneficios y socializació...